> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://decantar.alexandredesalles.com.br/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Decantando Ideias #13: Cegueira por métricas - URL: https://decantar.alexandredesalles.com.br/decantando-ideias-13-cegueira-por/ - Published: 2025-06-26T21:00:44.000Z - Updated: 2026-07-04T21:48:08.000Z - Description: Quando KPIs escondem a realidade - Author: Alexandre de Salles - Tags: Newsletter, #Migrated-1782938865869, #Import 2026-07-01 17:48, Decantando Ideias ![audio-thumbnail](https://img.transistorcdn.com/8NE507vrg0A4Y2bnHosMSoTrDHqLWZK-NrNjJJrGlRY/rs:fill:0:0:1/w:1400/h:1400/q:60/mb:500000/aHR0cHM6Ly9pbWct/dXBsb2FkLXByb2R1/Y3Rpb24udHJhbnNp/c3Rvci5mbS84YzIz/NDhiOTQwNTNjNGMz/MTdlMGZkNjQxZmY2/NjliZC5wbmc.jpg) Decantando Ideias Podcast #13: Cegueira por métricas 0:00 /433 1× *Sirva-se de uma taça e permita-se alguns minutos de introspecção. Porque nem todo número ilumina — e nem toda meta guia. Como no vinho, onde nem sempre o brilho na taça antecipa a profundidade no paladar, a gestão moderna também corre o risco de se encantar com o superficial. Hoje, decantamos uma questão delicada: o que acontece quando o excesso de métricas embota a visão estratégica?* ## **O vício do visível** Vivemos uma era de hiperquantificação. Tudo se mede. Tudo se compara. Tudo se transforma em painel. [Inscreva-se](#/portal/signup) De um lado, dashboards elegantemente atualizados em tempo real. Do outro, decisões automatizadas, relatórios sobre relatórios e reuniões onde o PowerPoint virou oráculo. De repente, a gestão passou a olhar mais para os indicadores do que para o que eles representam. É como descrever um vinho exclusivamente pela sua análise química: teor alcoólico, acidez total, IPT, índice de polifenóis. Uma ficha impecável — mas nenhuma pista sobre o impacto que ele tem quando toca o céu da boca. O número virou fetiche. Mas gestão não é só matemática — é leitura simbólica, conexão humana e, sobretudo, escolha com consciência. ## **Quando medir vira uma forma de não sentir** Métricas são fundamentais — mas perigosas quando absolutizadas. Elas oferecem conforto, mas também distanciamento. Nos permitem *gestionar sem encostar*. São mapas que nos poupam do campo. E aqui reside a armadilha: ao nos dar a impressão de controle, as métricas podem nos afastar do real. Veja o caso da *WeWork*. Durante anos, seus indicadores de crescimento pareciam sólidos: expansão acelerada, ocupação crescente, valuation em alta. Mas o modelo era frágil. O glamour da escala ofuscava a falta de consistência no core business. Os KPIs estavam “batendo”. O negócio, não. Ou pense nas metas de produtividade em centros logísticos, onde bater o número pode significar ignorar pausas básicas para descanso. O indicador sinaliza eficiência. Mas o que está fora do quadro? Saúde, dignidade, sustentabilidade da operação. É como se estivéssemos tentando medir o aroma de um vinho com uma régua — e, claro, nos convencendo de que estamos fazendo um bom trabalho. ## **A cegueira seletiva da alta performance** O mais perigoso não é o que se mede. É o que se deixa de medir. E mais ainda: é o que se recusa a perceber. • Medimos o NPS, mas evitamos as conversas difíceis com clientes que desistiram antes de responder a pesquisa. • Medimos o número de entregas por sprint, mas não a qualidade da interação entre times. • Medimos o churn, mas ignoramos as frustrações silenciosas que antecedem cada cancelamento. • Medimos o lucro, mas esquecemos de perguntar: *a que custo humano, ambiental ou cultural ele veio?* A cultura da métrica nos leva a correr onde há trilha — mesmo que não leve a lugar algum. Afinal, onde conseguimos medir, conseguimos mostrar. E o que não mostramos... simplesmente some. ## **O perigo do indicador que vira identidade** Há outro fenômeno preocupante: quando o KPI deixa de ser apenas ferramenta e passa a ser identidade organizacional. Empresas que vivem “para bater meta”, não para gerar valor. Pessoas que se definem por OKRs, não por propósito. Times que medem tudo — menos o que os conecta. Lideranças assim confundem direção com resultado. Acham que crescer é escalar métrica, não expandir relevância. É como uma vinícola que decide aumentar a produção anual a qualquer custo — mesmo que isso comprometa o terroir, a história, o sabor único que a tornava memorável. Os números crescem. A essência, evapora. ## **A gestão que precisa reaprender a escutar** Talvez estejamos precisando de menos métrica e mais sensibilidade. Menos painel e mais escuta. Menos PowerPoint e mais presença. A boa liderança sabe que há verdades que não cabem em planilhas. Que decisões não são apenas baseadas em dados, mas também em dilemas, intuições, desconfortos. Que nem tudo que importa é mensurável — e nem tudo que é mensurável importa. Isso não é uma crítica à análise de dados. É uma crítica ao uso dogmático dos dados, que empobrece a gestão. Porque indicadores são bússolas — não destino. ## **Decantar é ir além do rótulo** Como no vinho, onde a complexidade real só se revela após algum tempo de decantação, nas empresas também é preciso deixar as questões respirarem antes de agir. Há aspectos que o gráfico jamais captará. Há dilemas que não serão resolvidos com OKRs. Empresas que ousam decantar suas decisões observam o contexto com mais clareza. Olham para os dados e perguntam: *o que eles não estão me dizendo?* Escutam o cliente para além do formulário. Percebem os silêncios da equipe. Intuem o que está por vir — mesmo sem sinal nos números. A gestão que decanta não se satisfaz com o óbvio. Ela busca o que está no fundo da garrafa, nas camadas invisíveis, no que exige atenção e tempo para ser percebido. --- **Então, enquanto sua taça descansa, uma pergunta incômoda: sua empresa está gerando clareza ou apenas produzindo gráficos bonitos? Você está medindo o que é importante — ou apenas o que é fácil de medir?** Um brinde às lideranças que enxergam além do painel. **Alexandre de Salles** 👁️‍🗨️ Quer continuar decantando ideias comigo? Assine a newsletter no Decantar: [Alexandre de SallesSou Alexandre de Salles, CEO da (AS) Consultoria. Transformamos negócios em organizações resilientes e sustentáveis. Compartilho reflexões estratégicas sobre gestão e liderança, inspirando decisões com impacto positivo e visão de longo prazo.](https://decantar.alexandredesalles.com.br/)